이사할 때 수도요금을 정산하려면 먼저 누가 요금을 청구하는지 확인해보세요. 수도사업소에서 고지서를 따로 받는 집과 관리비에 수도요금이 포함되는 집은 정산을 요청할 곳이 다릅니다.
수도요금은 주소지의 관할 기관과 청구 방식에 따라 신청 경로가 달라져요. 기존 집에서 사용한 요금을 정산하고, 새집의 사용자 정보와 납부 방법까지 확인하는 순서로 정리했습니다. 지역별 온라인 경로는 서울·인천·경기 수원을 예로 들었습니다.
연락할 곳을 알려면 고지서부터 확인하기
수도요금 고지서를 따로 받는 집
최근 고지서에서 고객번호, 사용 장소, 담당 수도사업소 연락처를 확인하세요. 이사 나가는 집의 정산은 그 집 주소를 담당하는 기관에 문의해야 합니다. 다른 도시로 이사하더라도 기존 집의 요금을 새집 관할 기관에서 처리한다고 생각하면 안 돼요.
고지서가 없다면 해당 시·군의 공식 홈페이지에서 상하수도 업무 안내를 찾아보세요. 검색할 때는 ‘시·군 이름 + 수도요금 이사 정산’을 입력한 뒤 지자체나 해당 지역 수도서비스 운영기관의 공식 페이지로 접속하면 됩니다.
관리비에 수도요금이 포함되는 집
관리사무소에 퇴거일을 알리고 수도요금을 포함한 관리비 정산을 요청하세요. 찾기쉬운 생활법령정보도 공과금이 관리비에 포함되는 공동주택은 관리사무실을 통해 이사일까지의 관리비를 정산하도록 안내합니다.
관리비에 수도요금이 포함되는 집은 관리비 고지서와 단지에서 지원하는 앱의 내역을 함께 살펴볼 수 있어요. 아래는 아파트아이 홈 화면과 에너지 사용량 확인 화면입니다. 앱에서 우리 단지의 관리비·사용량 조회를 지원하는지는 먼저 확인하세요.
아파트아이 홈 화면. 관리비 확인 버튼과 분석리포트 메뉴를 볼 수 있습니다.
에너지 사용량 확인 화면의 수도 항목. 전월·당월 지침과 당월 사용량이 함께 표시됩니다.
출처: 작성자 제공 아파트아이 앱 화면. 화면 검토일: 2026년 10월 6일.
두 번째 화면의 수도 항목에는 전월 지침 3,365와 당월 지침 3,402가 표시되어 있어요. 두 값의 차이인 37이 화면의 당월 사용량 37Ton과 일치합니다. 지침은 누적 수치이고, 사용량은 두 지침의 차이라는 점을 이해하는 데 도움이 됩니다.
다만 이 화면에는 정확한 검침 날짜와 청구 금액이 보이지 않습니다. 앱에 표시된 당월 지침이 이사 당일의 지침이라는 뜻도 아니에요. 앱 내역은 참고 자료로 활용하고, 퇴거일까지의 추가 사용분과 최종 정산 금액은 관리사무소에 확인하세요.
정산서를 받으면 수도요금의 사용 기간과 금액을 확인하세요. 정기 관리비에 나온 월 표시만 보고 이사 당일까지 모두 반영되었다고 판단하지 말고, 추가 정산분이 있는지 물어보는 것이 좋습니다.
임대인이 건물 전체 수도요금을 세대별로 나누어 청구하는 집이라면 임대인에게 배분 기준과 정산 내역을 요청하세요. 세대 안에 계량기가 있어도 그 번호로 수도사업소에 직접 정산할 수 있는지는 별도 확인이 필요합니다.
신청 전에 준비할 정보
- 정산할 집의 정확한 주소와 동·호수
- 고지서의 고객번호와 등록된 사용자명
- 이사 날짜와 신청인 연락처
- 계량기 위치와 이사 당일의 지침
- 최근 고지서와 납부 내역, 자동납부 이용 여부
지침은 계량기에 표시된 누적 사용량입니다. 우리 집 계량기가 맞는지 확인한 뒤 숫자와 계량기를 식별할 수 있는 부분을 사진으로 남겨두면 상담할 때 도움이 돼요. 입력할 자리나 단위를 모르겠다면 담당 기관에 확인하세요.
위 목록은 미리 준비하면 좋은 정보입니다. 본인인증 방식이나 추가 서류는 신청 지역과 명의변경 여부에 따라 실제 안내를 따르세요.
지역별 온라인 신청 경로
서울: 아리수 요금고객센터
서울은 아리수 요금고객센터의 이사정산 원스톱 서비스 안내에서 시작하면 됩니다. 이사 당일의 계량기 지침을 확인하고, ‘이사정산 → 요금계산 및 납부’로 이동하세요.
공개된 신청 안내는 다음 순서입니다.
- 고객번호와 사용자명으로 정보 조회
- 신청자 정보 입력 및 본인인증
- 이사일과 계량기 지침을 입력해 요금 계산
- 분리고지 신청
- 서울시 ETAX 또는 가상계좌로 납부
서울의 요금계산 및 납부 화면은 단순 계산만 할 때와 실제로 납부할 때를 구분합니다. 체납이나 수납 확인 중인 요금 등으로 분리고지가 제한되는 경우도 있으므로, 진행이 막히면 관할 수도사업소에 문의하세요. 대표계량기와 하위 계량기를 함께 쓰는 등의 특수한 고지 방식은 온라인 정산 금액이 표시되지 않을 수 있습니다.
인천: 이사요금 계산과 분리고지 안내를 함께 확인
인천은 상수도사업본부 사이버민원센터의 이사요금계산안내를 확인하세요. 이 화면은 기존 고객과 새 고객 사이의 요금 승계를 위한 계산 안내이며, 계산만으로 납부가 끝나는 서비스가 아니라고 명시되어 있습니다.
이사 정산 요금을 직접 납부하려면 사용요금 분리신고 절차를 확인해야 해요. 신사용자 사용요금 분리고지 신청 안내에는 이미 발부된 고지서에 대해서는 분리고지를 신청할 수 없다는 조건도 있습니다. 이사 전에 관할 수도사업소나 인천콜센터 032-120에 본인 상황의 신청 방법을 문의하세요.
경기 수원: 상수도사업소의 이사정산 신청
수원은 수원시 상수도사업소의 ‘민원 신청 → 이사정산 신청’ 경로를 이용할 수 있습니다. 공개 신청서에는 고객번호, 수용가 주소·성명, 신청인과의 관계, 현재 계량기 지침과 사유 등의 항목이 있습니다. ‘수용가’는 여기서 수도를 사용하는 곳이나 해당 고객을 뜻합니다.
신청 결과에는 접수·처리중·완료 등의 상태를 확인하는 항목이 있어요. 신청서를 보낸 뒤에는 처리 결과와 안내된 납부 방법까지 확인하세요. 고객번호 조회가 되지 않으면 사업소에 문의하면 됩니다.
수원 사례를 경기도 전체의 공통 절차로 적용하지는 마세요. 다른 시·군은 해당 지역의 공식 상하수도 안내에서 이사 정산, 명의변경, 자동납부 메뉴를 각각 확인해야 합니다.
정산 금액을 받았을 때 확인할 것
계량기 수치만 전달하고 끝내기보다, 그 수치가 어느 날짜 기준으로 반영되었는지 확인하세요. 문의할 때는 아래 항목을 메모해두면 좋습니다.
- 사용 기간과 계량기 지침이 전달한 내용과 일치하는지
- 이번 정산에 상수도·하수도 요금과 해당하는 부담금이 어떻게 포함되는지
- 이전 고지분이나 미납금이 합산되었는지
- 이미 납부한 금액과 겹치는 부분이 없는지
서울과 인천의 공식 안내에는 미납 요금이 합산되거나 당월 요금 확정 전후로 안내 금액이 달라질 수 있다는 설명이 있습니다. 화면에 나온 총액이 모두 이사 직전 며칠 동안 쓴 요금이라고 생각하지 말고 내역을 확인하세요.
관리사무소나 임대인에게 정산금을 냈다면 어느 기간의 어떤 항목을 정산한 것인지 기록을 남기세요. 같은 금액을 수도사업소에 다시 납부하지 않도록 최종 납부 주체도 확인하는 편이 좋습니다.
명의변경과 자동납부는 별도로 확인하세요
이사 정산, 명의변경, 자동납부 변경은 서로 다른 항목입니다. 한 가지를 신청했다고 나머지도 모두 끝났다고 생각하지 말고 처리 결과를 확인하세요.
서울은 이사 전에 자동납부·전자고지 등의 기존 서비스를 해지하고 명의를 변경하도록 안내합니다. 인천도 이사요금 안내에서 자동납부 해지 확인과 기존 자가검침·전자고지 서비스 정리를 안내해요. 다른 지역에서도 기존 집의 납부 설정이 어떻게 종료되는지 확인하세요.
새집에서는 고지서의 사용자 정보와 요금 청구 시작 기준을 확인합니다. 예를 들어 인천은 명의변경 안내를 별도로 제공하고, 수원 역시 명의변경과 자동이체 관리를 각각의 메뉴로 운영합니다. 관리비에 수도요금이 포함되는 집이라면 관리사무소에 입주 정보와 부과 기준을 확인하세요.
마지막으로 남겨둘 기록
- 이사일의 계량기 사진 또는 관리사무소 정산서
- 정산 대상 주소·사용 기간·금액
- 신청 결과와 납부 확인 내역
- 기존 집의 자동납부 처리 결과와 새집의 납부 설정
먼저 최근 고지서에서 수도요금이 어디에서 청구되는지 확인해보세요. 전체 준비 순서는 이사 전후 해야 할 일 체크리스트에서 함께 정리할 수 있습니다.
다른 공과금도 마무리하고 있다면 전기요금 이사 정산과 명의변경, 도시가스 전출·전입 신청 방법을 함께 확인하세요.
확인한 공식 자료
- 서울아리수본부, 이사정산 원스톱 서비스 안내: 정산 기준, 기존 서비스 해지 및 문의 경로
- 서울아리수본부, 요금계산 및 납부: 정보 조회부터 분리고지·납부까지의 절차
- 인천광역시 상수도사업본부, 이사요금계산안내: 계산 서비스의 범위와 정산·납부 안내
- 인천광역시 상수도사업본부, 신사용자 분리고지 신청 안내: 신청 조건과 처리 흐름
- 인천광역시 상수도사업본부, 명의변경 안내: 사용자 명의변경 절차
- 수원시 상수도사업소, 이사정산 신청: 공개 신청 항목과 처리 상태
- 찾기쉬운 생활법령정보, 전기·가스 및 상하수도요금 정산하기: 관리비에 포함되는 공과금 정산 안내
공식 안내 확인일: 2026년 10월 6일