이삿날 가스레인지를 옮길 준비는 했는데 철거 예약을 놓치거나, 새집에 도착한 뒤에야 가스를 사용할 수 있는지 확인하는 일이 생길 수 있어요. 도시가스는 살던 집의 사용을 마무리하는 전출과 새집에서 사용을 시작하는 전입을 나누어 챙겨야 불편함을 예방할 수 있어요.
먼저 두 주소를 담당하는 공급사를 확인하고, 이사 일정에 맞춰 필요한 서비스를 각각 신청하세요. 같은 도시 안에서 이사하더라도 관할 고객센터가 달라질 수 있으므로 기존 집의 연락처만으로 두 곳을 처리할 수 있다고 생각하지 않는 편이 좋아요.
이 글은 이미 도시가스를 사용하는 주택으로 이사하는 경우를 기준으로 합니다. LPG를 사용하는 집이나 도시가스 배관을 새로 설치해야 하는 집은 공급·설치 절차를 별도로 확인하세요.
기존 집과 새집에서 할 일이 다릅니다
- 기존 집: 마지막 사용요금을 정산하고, 필요한 가스기기 철거와 사용 종료 절차를 확인합니다.
- 새집: 사용자 정보와 사용계약을 확인하고, 필요한 연결 작업과 안전점검 일정을 잡습니다.
전화로 한꺼번에 문의했더라도 두 주소의 접수가 모두 완료되었는지 확인하세요. 예약 안내를 메모할 때 ‘기존 집 전출’과 ‘새집 전입’을 나누어 적으면 날짜와 주소를 혼동하기 어렵습니다.
우리 집을 담당하는 도시가스 회사 찾기
기존 집은 최근 고지서에서 회사명과 고객번호를 확인하는 방법이 간단합니다. 새집은 관리사무소나 임대인에게 공급사를 물어본 뒤 해당 회사의 공식 고객센터에서 주소를 확인하세요.
공급사를 모른다면 한국도시가스협회의 도시가스 고객센터 조회를 출발점으로 삼을 수 있습니다. 검색 결과에 나온 회사 이름만 보고 결정하기보다 실제 주소가 그 회사의 공급 구역에 포함되는지 확인하는 것이 중요해요.
공급사를 확인한 뒤에는 해당 회사가 운영하는 신청 경로를 이용합니다. 예를 들어 서울도시가스는 전출입서비스 안내를, 삼천리는 디지털 고객센터를 운영합니다. 회사마다 홈페이지·앱·전화에서 제공하는 기능이 다르므로 본인 주소를 담당하는 곳의 안내를 따르세요.
삼천리 고객센터 첫 화면에는 ‘셀프 이사(전출입)’와 ‘이사/방문 사전예약’ 메뉴가 따로 있습니다. 직접 요금을 정산하는 절차와 기사 방문이 필요한 작업을 구분해 선택하세요.
언제 예약하고 무엇을 준비하면 좋을까요?
이사 날짜가 정해지면 예약 가능한 날짜와 시간을 먼저 확인하세요. 모든 회사의 예약 마감이 같다고 생각해서는 안 돼요. 공급사의 접수 마감과 실제로 예약할 수 있는 방문 시간을 확인하는 것이 중요합니다.
서울도시가스의 온라인 예약 화면은 전출·전입 모두 당일 예약이 불가하다고 안내합니다. 주말·공휴일의 접수 마감과 방문 가능 시간도 구분되어 있어요. 이 조건을 다른 회사에도 그대로 적용하지 말고, 예약 화면에서 날짜를 선택한 뒤 최종 접수 결과까지 확인하세요.
예약 전에 아래 내용을 정리해두면 상담 중에 다시 확인하느라 시간을 쓰는 일이 줄어듭니다.
- 기존 집과 새집의 도로명주소, 동·호수
- 이사 날짜와 각 집에서 사람이 응대할 수 있는 시간
- 신청인 연락처와 기존 집의 고객번호 또는 사용계약번호
- 가스레인지를 가져갈지, 기존 제품을 남겨둘지 여부
- 새집에서 사용할 가스기기와 연결 작업 필요 여부
고객번호가 없거나 계약 명의자가 다른 사람이라면 어떤 정보로 신청할 수 있는지 먼저 물어보세요. 위 목록은 상담 준비를 위한 것이며, 모든 회사가 같은 서류를 요구한다는 뜻은 아닙니다.
이사 나갈 때: 정산과 필요한 철거 확인하기
사용요금과 정산 기록을 확인합니다
이사 정산을 할 때는 어느 날짜와 계량기 수치를 기준으로 계산했는지, 납부가 완료되었는지 확인하세요. 가능하면 마지막 계량기 수치와 정산 내역을 함께 보관해두면 나중에 청구 내역을 대조하기 편합니다.
철거할 기기가 없다고 해서 요금 정산과 사용 종료 확인까지 생략하는 것은 아닙니다. 삼천리는 전출 안내에서 기기 철거가 필요하지 않은 경우 고객이 직접 이사 요금을 정산하는 경로를 안내합니다. 이런 기능의 이용 가능 여부는 공급사와 신청 조건에 따라 확인하세요.
삼천리 셀프 전출 화면에서 확인한 순서
제가 사용 중인 삼천리 도시가스 고객센터에서는 셀프 전출과 셀프 전입 메뉴를 이용할 수 있었어요. 기존 집과 새집이 모두 삼천리 공급 구역이라면 같은 고객센터에서 각 주소의 절차를 진행할 수 있습니다. 다만 한 번의 신청으로 두 곳이 모두 처리되는 것은 아니므로 전출·전입의 접수 결과를 각각 확인하세요. 공급사가 다르다면 각 공급사의 서비스를 이용해야 합니다.
아래는 셀프 전출을 선택했을 때의 화면입니다. 셀프 전입의 신청 조건과 진행 순서는 해당 메뉴에서 별도로 확인하세요.
먼저 셀프 전출의 이용 조건을 읽습니다. 첨부한 화면에는 사용요금 직접 정산, 가스호스·밸브 임의 철거·연결 금지, 계량기 사진 준비와 안전조치에 관한 동의 항목이 나옵니다. 조건을 충족하지 못하거나 작업이 필요하면 고객센터에 문의하세요.
이사 나가는 주소를 선택합니다. 고객센터에 등록된 주소가 여러 개라면 정산하려는 집의 동·호수까지 확인하세요.
계량기 사진은 번호와 지침이 모두 보이도록 준비합니다. 제가 확인한 화면은 당일 촬영한 사진을 업로드하도록 안내하고 있어요. 파일 형식과 용량도 실제 신청 화면의 안내를 확인하세요.
사진을 등록한 뒤에도 안내되는 나머지 절차를 진행하고 정산 내역과 납부 결과를 확인하세요. 위 캡처는 사진 업로드까지의 화면이며, 정산 완료 화면은 아닙니다.
철거가 필요하면 방문 작업을 신청합니다
가스레인지를 가져간다면 예약할 때 철거가 필요하다고 알려주세요. 호스 분리나 배관 마감은 서울도시가스의 작업 안내에 따라 자격을 갖춘 작업자에게 맡기세요. 요금을 직접 정산하는 서비스를 이용한다고 해서 철거 작업까지 직접 하는 것은 안 됩니다.
기존 제품을 집에 남겨두는 경우에는 그 사실도 전달하세요. 실제로 어떤 작업이 필요한지 확인한 뒤 이삿짐 반출 순서와 방문 시간을 맞추는 편이 좋습니다.
이사 들어갈 때: 사용계약과 연결 작업 확인하기
새집에서는 기존 기기가 설치되어 있는지, 가져온 기기를 연결해야 하는지부터 설명하세요. 공급사의 안내에 따라 사용자 정보와 사용계약을 정리하고 필요한 작업을 신청합니다.
서울도시가스는 전입 시 사용계약, 사용자 변경, 계량기 확인과 이전 사용분 정산 확인을 안내하고 있습니다. 이전 거주자의 요금과 내가 사용하기 시작한 뒤의 요금이 어떻게 구분되는지 확인해두세요.
인덕션을 쓴다면 취사용 가스 연결이 필요하지 않을 수 있지만, 난방·온수에 도시가스를 사용하는지는 별도로 확인해야 합니다. 예약할 때 ‘인덕션 사용, 가스보일러 사용 여부’를 함께 설명하고 필요한 절차를 안내받으세요.
연결 비용은 무엇을 확인해야 하나요?
요금 정산과 기기 연결 비용은 나누어 물어보세요. 정산은 사용한 가스 요금이고, 연결 비용은 작업이나 자재에 따른 비용입니다.
서울도시가스 공식 안내도 서울과 경기도 관할의 연결 비용을 구분합니다. 서울도시가스의 서울시 관할 안내에서는 이사하면서 주택용 도시가스 사용·변경계약을 맺고 가스레인지 연결을 요청하는 경우, 출장·시공비 없이 제공하는 기본서비스를 안내합니다. 다만 필요한 재료비는 별도일 수 있어요. 이를 ‘도시가스 연결은 어디서나 무료’라는 뜻으로 받아들이면 안 됩니다.
예약할 때 다음을 확인하면 됩니다.
- 출장비·시공비·재료비 중 어떤 항목이 발생하는지
- 기존 자재를 사용할 수 있는지, 새 자재가 필요한지
- 특수 호스나 추가 작업을 선택하면 비용이 달라지는지
- 결제 방법과 영수증 발급 방법
정확한 금액은 본인 주소를 담당하는 공급사의 최신 비용표와 예약 상담에서 확인하세요.
마지막으로 자동이체와 예약 결과 확인하기
전출을 예약할 때 기존 집의 자동이체 해지 절차와 처리 시점을 함께 확인하세요. 새집에서도 자동이체를 이용하려면 신청 방법을 별도로 확인하세요. 이전 주소의 납부 설정이 새 주소로 자동 이전된다고 생각하지 않는 편이 좋습니다.
- 기존 집: 정산 완료, 필요한 철거·사용 종료 처리, 자동이체 종료 여부
- 새집: 전입 접수 완료, 필요한 연결·점검 완료, 사용자 정보와 납부 설정
예약을 변경하거나 취소했다면 문자나 신청내역에서 바뀐 날짜를 다시 확인하세요. 이사 일정표에는 신청한 날짜뿐 아니라 실제 방문할 날짜와 응대할 사람까지 적어두면 좋습니다.
이사 날짜가 정해졌다면 먼저 두 주소의 공급사와 예약 가능 시간을 확인해보세요. 다른 준비 항목은 이사 전후 해야 할 일 체크리스트에서 함께 정리할 수 있습니다. 도시가스 신청과 별도로 주민등록 주소를 옮기는 절차는 전입신고 방법과 준비물을 참고하세요.
확인한 공식 자료
- 한국도시가스협회: 지역 도시가스 고객센터 조회 경로
- 서울도시가스, 전출입서비스: 전출·전입 작업, 정산, 사용계약, 연결 비용과 자동이체 안내
- 서울도시가스, 전출입 예약: 온라인 예약의 당일 접수 제한과 방문 일정 안내
- 삼천리 디지털 고객센터: 이사 신청과 요금 관련 서비스 경로
- 삼천리, 전출 안내: 철거가 필요하지 않은 경우의 직접 정산과 철거 필요 시 방문 요청 안내
자료 확인일: 2026년 10월 2일